Regulamin
poradnia-online.com

• I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Właścicielem i administratorem serwisu internetowego poradnia-online.com jest Centrum Psychologii i Twórczego Rozwoju SPECTRUM Joanna Matusik z siedzibą w Chrzanowie (32-500) ul. Trzebińska 11/20. NIP: 6282252306, REGON: 122285318, tel. 664 552 988
2. Niniejszy Regulamin określa rodzaj i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną przez Usługodawcę/Serwis, warunki ich świadczenia oraz zasady zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie tych usług, jak również tryb postępowania reklamacyjnego.
3. Bez żadnych zobowiązań, każda osoba może przeglądać zasoby Serwisu, lecz z chwilą dokonania jakichkolwiek czynności w tym Serwisie (na przykład poprzez: rejestrację w Serwisie, złożenie zamówienia), osoba taka staje się jego Użytkownikiem i oświadcza, iż zapoznała się z niniejszym Regulaminem oraz Polityka Prywatności, w pełni akceptuje zawarte w nich postanowienia i zobowiązuje się do ich bezwzględnego przestrzegania – w przeciwnym przypadku każdy, kto nie zgadza się z powyższym, powinien powstrzymać się od korzystania z usług Serwisu, a Administrator ma prawo odmówienia takiej osobie świadczenia usług i sprzedaży produktów oferowanych w Serwisie.
4. Regulamin niniejszy stanowi wzorzec umowy, która zostaje zawarta między Usługodawcą a Klientem.

• II. SŁOWNICZEK REGULAMINU

1. Słowa użyte w niniejszym dokumencie mają takie znaczenie jakie mają potocznie w języku polskim, z wyjątkiem poniższych słów, które mają następujące znaczenie

a) Adres e-mail – oznacza adres poczty elektronicznej podany przez Klienta w formularzu,

b) Formularz – oznacza formularz rejestracyjny którego wypełnienie jest niezbędne celem umożliwienia prawidłowego korzystania z usług specjalistów,

c) Klient – oznacza osobę fizyczną, która korzysta z usług świadczonych przez Usługobiorcę w ramach serwisu,

d) Konto – oznacza indywidualne konto Klienta wygenerowane poprzez prawidłowe wypełnienie formularza, umożliwiające korzystanie z usług specjalistycznych świadczonych przez Usługodawcę w ramach serwisu, obsługiwane tylko i wyłącznie przez Klienta co do którego zapewnia, że nikt inny nie może mieć legalnego dostępu,

e) Przelewy24 – serwis obsługi płatności prowadzony przez spółkę DialCom24 z siedzibą przy ulicy kanclerskiej 15; 60-327 Poznań, zarejestrowaną w Sądzie Rejonowym Poznań, VIII Wydz. Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego Nr KRS 0000306513,

f) Specjalista – psychologa uprawnionego do wykonywania zawodu psychologa na podstawie ustawy z dnia 8 czerwca 2001 r. o zawodzie psychologa i samorządzie zawodowym psychologów (Dz. U. z 2001 r., Nr 73, poz. 763 ze zm.), lub terapeutę uzależnień – osobę, z wykształceniem wyższym, która uczestniczy w udzielaniu świadczeń z zakresu uzależnienia i współuzależnienia po ukończeniu programu szkoleniowego, potwierdzonego zaświadczeniem wydanym odpowiednio przez Państwową Agencję Rozwiązywania Problemów Alkoholowych albo Krajowe Biuro do Spraw Przeciwdziałania Narkomanii; pedagoga posiadającego uprawnienia do na podstawie ustawa z dnia 7 września 1991 r. o systemie oświaty

g) Serwis – oznacza stronę internetową wywoływaną pod adresem domeny internetowej www.poradnia-online.com do której ten dysponuje stosownym prawem,

h) Umowa – oznacza umowę o świadczenie usług specjalistycznych drogą elektroniczną,

i) Usługa – oznacza wszelkie usługi świadczone przez Usługodawcę w ramach serwisu,

j) Usługa specjalistyczna – oznacza wszelkie usługi płatne świadczone przez Specjalistów w ramach serwisu,

k) Usługodawca – oznacza podmiot świadczący usługi i usługi specjalistyczne zgodnie z obowiązującym prawem.

• III. USŁUGI

1. Usługi świadczone przez Usługodawcę w ramach serwisu mają charakter nieodpłatny i odpłatny.
2. W ramach usług o charakterze nieodpłatnym Klient może uzyskać przede wszystkim informacje dotyczące zakresu świadczonych usług i usług specjalistycznych, form komunikacji, wynagrodzenia i sposobu jego zapłaty.
3. W ramach usług o charakterze odpłatnym Klient może uzyskać przede wszystkim możliwość świadczenia na jego rzecz usług specjalistycznych, których świadczenie uzależnione jest od uiszczenia stosownego wynagrodzenia zgodnie z ceną usług podaną w profilu specjalisty lub w cenniku.
4. Płatności dokonywane mogą być za pomocą systemu płatności Przelewy24 lub bezpośrednio na konto internetowe.
5. Usługi specjalistyczne wykonywane są każdorazowo przez specjalistę.
6. Serwis www.poradnia-online.com oferuje następujące usługi specjalistyczne płatne:

a) Sesja psychologiczna online – w formie wideo rozmowy w aplikacji Teams

b) Sesja psychoterapeutyczna online – w formie wideo rozmowy a aplikacji Teams

c) Sesja dla par/rodzin online – w formie wideo rozmowy w aplikacji Teams

7. Usługa specjalistyczna sesja psychologiczna online oraz sesja psychoterapeutyczna online w formie wideo rozmowa w aplikacji Teams polega na rozmowie ze Specjalistą prowadzonej w przy użyciu sprzętu i oprogramowania umożliwiającego transmisję głosu i obrazu w czasie rzeczywistym Teams. Czas trwania tej usługi wynosi 50 minut.
8. Usługa specjalistyczna Sesja dla Par/rodzin online w formie wideo rozmowa w aplikacji Teams polega na rozmowie ze Specjalistą prowadzonej w przy użyciu sprzętu i oprogramowania umożliwiającego transmisję głosu i obrazu w czasie rzeczywistym Teams. Czas trwania tej usługi wynosi 90 minut.

• IV. WARUNKI TECHNICZNE

1. Na potrzeby świadczenia usługi specjalistycznej przez serwis www.poradnia-online.com wymagane jest spełnienie minimalnych wymagań technicznych w zakresie sprzętu oraz łącza internetowego.
2. Klient musi posiadać przynajmniej komputer z dwurdzeniowym procesorem o częstotliwości 2 GHz lub szybszy.
3. Klient musi zapewnić przynajmniej połączenie szerokopasmowe z Internetem o przepustowości co najmniej 1Mb/S (download/upload) oraz w przypadku usług specjalistycznych grupowych 1Mb/s (upload) i 2Mb/s (download).
4. Klient musi posiadać zarejestrowane konto Skype pod adresem: http://www.skype.com/pl/ niezbędne do prowadzenia konsultacji wideo.

• V. ZAWARCIE UMOWY

1. W celu rozpoczęcia korzystania z usług o charakterze nieodpłatnym przez Klienta niezbędne jest jedynie jego wejście na serwis.
2. W celu rozpoczęcia korzystania z usług specjalistycznych przez Klienta niezbędne jest założenie Konta.
3. Założenie konta jest bezpłatne.
4. Konto zostaje założone automatycznie przy pierwszym dokonanym zakupie usługi specjalistycznej w serwisie.
5. Po założeniu konta Klient otrzyma e-mail na podany w formularzu adres poczty elektronicznej Klienta, w którym będzie znajdowały się dalsze instrukcje dotyczące założonego konta. Jeśli Klient nie otrzymał e-mail w ciągu 12 godzin od założenia konta (należy sprawdzić wszystkie zakładki swojej poczty elektronicznej, w tym SPAM) powinien niezwłocznie skontaktować się z www.poradnia-online.com po przez formularz kontaktowy znajdujący się na stronie w zakładce kontakt.
6. Dokonanie powyższych czynności przez Klienta umożliwi Usługodawcy utworzenie w ramach serwisu konta zgodnie z danymi podanymi w formularzu. Usługodawca może odmówić utworzenia konta o określonej nazwie jeżeli jest ona już wykorzystywana przez inny podmiot w ramach serwisu, sprzeczna z prawem lub narusza uzasadnione interesy Usługodawcy.
7. Utworzenie konta Klienta powoduje uzyskanie przez niego w szczególności możliwość rezerwacji spotkań, opłacenia usług specjalistycznych.
8. Jeśli Klient nie posiada pełnej zdolności do czynności prawnych do założenia przez niego Konta, Konto jest zakładane przez jego opiekuna prawnego.
9. Umowa, w ramach której świadczone będą usługi o charakterze odpłatnym zostaje zawarta z chwilą podjęcia przez Klienta czynności powodującej wybór usługi specjalistycznej oferowanej przez Usługodawcę, która ma zostać świadczona na jego rzecz.

10. Celem umówienia pierwszorazowej usługi specjalistycznej Klient powinien:
    1. wybrać Specjalistę, z którym chce odbyć rozmowę,
    2. wybrać rodzaj usługi specjalistycznej,
    3. wybrać termin usługi specjalistycznej spośród dostępnych terminów w kalendarzu Specjalisty,
    4. uzupełnić dane w formularzu,
    5. zarezerwować usługę specjalistyczną,
    6. dokonać płatności zgodnie z obowiązującym cennikiem.
11. Celem umówienia kolejnej usługi specjalistycznej Klient powinien:
    1. zalogować się na Konto,
    2. wybrać Specjalistę, z którym chce odbyć rozmowę,
    3. wybrać rodzaj usługi specjalistycznej,
    4. wybrać termin usługi specjalistycznej spośród dostępnych terminów,
    5. zarezerwować usługę specjalistyczną,
    6. dokonać płatności zgodnie z obowiązującym cennikiem.
12. Po zaksięgowaniu płatności na adres poczty elektronicznej Klienta podany przy rejestracji zostanie wysłany e-mail z danymi dotyczącymi zarezerwowanej usługi specjalistycznej: data, godzina oraz dane specjalisty (adres e-mail) za pomocą których należy wyszukać specjalistę na Teams i się z nim skontaktować.
13. Jeśli klient nie otrzymał e-mail z danymi zarezerwowanej usługi specjalistycznej do 12 godzin przed datą świadczenia usługi specjalistycznej (należy sprawdzić wszystkie zakładki swojej poczty elektronicznej, w tym SPAM) powinien niezwłocznie skontaktować się z www.poradnia-online.com po przez formularz kontaktowy znajdujący się na stronie w zakładce kontakt lub pisząc na adres: biuro@poradnia-online.com.
14. W przypadku braku kontaktu ze strony Klienta dotyczącego nie otrzymania e-maila z danymi zarezerwowanej usługi specjalistycznej przed rozpoczęciem jej świadczenia i nie pojawieniem się Klienta w wybranym terminie na Teams, Klientowi nie przysługuje zwrot kosztów.
15. Klient za pomocą otrzymanego adresu e-mail Specjalisty łączy się po przez Teams z wybranym Specjalistą w zarezerwowanym przez siebie terminie czasu polskiego.
16. W przypadku spóźnienia się Klienta usługa specjalistyczna nie jest przedłużana.
17. W przypadku nieobecności klienta przez pierwsze 15 minut usługi specjalistycznej Specjalista ma prawo anulować spotkanie, a klientowi nie przysługuje wówczas zwrot pieniędzy za usługę specjalistyczną
18. Przełożenie terminu usługi specjalistycznej jest możliwe na 48 godziny przed rozpoczynającą się usługą specjalistyczną. Po tym czasie nie ma możliwości przełożenia terminu usługi specjalistycznej. W celu przełożenia usługi specjalistycznej Klient powinien skontaktować się z www.poradnia-online.com po przez formularz kontaktowy znajdujący się na stronie w zakładce kontakt lub pisząc na adres: biuro@poradnia-online.com.
19. Przełożenie terminu nie dotyczy rezerwacji dokonanych na mniej niż 48 godzin przed terminem usługi specjalistycznej.
20. Przełożenie terminu jest możliwe na termin do 1 miesiąca od dnia rezerwacji. W momencie nie zachowania tego terminu ze strony Klienta, rezerwacja przepada, a środki nie zostaną zwrócone.
21. Po przełożeniu terminu usługi nie ma możliwości ponownego przełożenia terminu usługi ani jej anulowania.
22. Anulowanie usługi specjalistycznej jest możliwe na 72 godziny przed umówionym terminem. W celu anulowania usługi specjalistycznej Klient powinien skontaktować się z www.poradnia-online.com po przez formularz kontaktowy znajdujący się na stronie w zakładce kontakt lub pisząc na adres: biuro@poradnia-online.com.
23. Anulowanie terminu nie dotyczy rezerwacji dokonanych na mniej niż 72 godzin przed terminem usługi specjalistycznej.
24. W przypadku anulowania usługi specjalistycznej  przez Klienta zwracane środki mogą być pomniejszone o prowizję.
25. W momencie dokonania rezerwacji usługi specjalistycznej dla osoby poniżej 18 r.ż. opiekun prawny dziecka rezerwując usługę specjalistyczną wyraża zgodę na spotkania diagnostyczno – konsultacyjne dziecka realizowane przez danego Specjalistę.
26. Podczas pierwszej usługi specjalistycznej ze Specjalistą dla osoby poniżej 18 r.ż. opiekun prawny dziecka  jest zobowiązany do wideo rozmowy ze Specjalistą na początku sesji, w celu wyrażenia ustnej zgody na udział dziecka w usłudze specjalistycznej świadczonej przez Specjalistę. Nieobecność opiekuna prawnego lub nie wyrażenie przez niego ustnej zgody na konsultację dziecka skutkuje zaniechaniem przez Specjalistę kontaktu z dzieckiem.
27. Przed rozpoczęciem procesu terapeutycznego osoby poniżej 18 r.ż. opiekunowie prawni winni podpisać zgodę na realizację wyżej wymienionej usługi. Opiekun prawny może pobrać zgodę na udział dziecka w terapii ze w strony www.poradnia-online.com. Zgoda zostanie również przesłana przez Specjalistę po przez aplikację Teams lub przez skrzynkę e-mailową biuro@poradnia-online.com. Wypełnioną zgodę opiekun prawny winien wysłać na adres e-mail: biuro@poradnia-online.com przed rozpoczęciem pierwszej sesji procesu terapeutycznego. Brak otrzymania przez Usługodawcę podpisanej zgody skutkuje nie podjęciem przez Specjalistę procesu terapeutycznego z dzieckiem.
28. Zawarcie umowy, w ramach której będą świadczone usługi i usługi specjalistyczne jest równoznaczne z wyrażeniem przez Klienta jako podmiotu diagnozowania i oddziaływania specjalistycznego zgody na świadczenie tych usług.

• VI. WYNAGRODZENIE I SPOSÓB JEGO UISZCZENIA

1. Wynagrodzenie za usługi specjalistyczne jest wynagrodzeniem umownym.
2. Klient z chwilą podjęcia czynności powodującej wybór usługi specjalistycznej, która ma zostać świadczona na jego rzecz zobowiązany jest do uiszczenia stosownego wynagrodzenia.
3. Wynagrodzenie za usługę specjalistyczną jest uiszczane za pomocą kanału płatności Przelewy24 dostępnego za pośrednictwem serwisu lub bezpośrednio na rachunek bankowy.
4. Wysokość wynagrodzenia za usługę specjalistyczną została podana w serwisie oraz na profilu specjalisty.
5. Klient zobowiązuje się do uiszczenie wynagrodzenia niezwłocznie. W każdym przypadku wynagrodzenie winno zostać uiszczone przed rozpoczęciem świadczenia usługi specjalistycznej przez Usługodawcę.
6. Brak uiszczenia wynagrodzenia w odpowiedniej wysokości lub terminie powoduje, że Usługodawca nie ma obowiązku świadczenia usługi specjalistycznej na rzecz Klienta w ramach zawartej umowy.
7. Wynagrodzenie uznaje się za uiszczone w momencie uznania rachunku bankowego Usługodawcy lub potwierdzenia wpłaty przez serwis Przelewy24.
8. Usługodawca zastrzega sobie prawo stosowania rabatów w wybranych przez niego okresach i w stosunku do określonych grup podmiotów.
9. W przypadku uiszczenia wynagrodzenia za wykonanie usługi specjalistycznej  bezpośrednio na konto bankowe klient powinien ustalić terminy usługi specjalistycznej w terminie do 1 miesiąca od zaksięgowania płatności. W przypadku nie ustalenia terminu usługi specjalistycznej wynikającego ze strony Klienta płatność przepada.
10. Usługodawca wystawi na żądanie Klienta rachunek/fakturę, po wcześniejszym przekazaniu przez Klienta danych niezbędnych do jego wystawienia. Chęć otrzymania rachunku/faktury powinna być złożona najpóźniej w dniu zawarcia umowy poprzez wpisania danych podczas rezerwacji usługi specjalistycznej w formularzu lub poprzez wysłanie danych na adres e-mail: biuro@poradnia-online.com. Faktura/rachunek będzie wysłana Klientowi automatycznie drogą elektroniczną po zaksięgowaniu  płatności. W przypadku braku informacji ze strony Klienta o chęci otrzymania rachunku/faktury płatność zostaje zaksięgowana na kasie fiskalnej, a paragon jest do odbioru w siedzibie Usługodawcy.

• VII. PRAWA I OBOWIĄZKI STRON

I. Usługodawca:

1. w zależności od charakteru zawartej umowy zobowiązuje się świadczyć na rzecz Klienta usługi i usługi specjalistycznej zgodnie z jej treścią i postanowieniami regulaminu.
2. zobowiązuje się zachować w tajemnicy informacje związane z Klientem, a uzyskane w ramach umowy, w szczególności w zakresie świadczenia usług specjalistycznych, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej. Obowiązek zachowania tajemnicy nie jest ograniczony w czasie.
3. kieruje się polityką ochrony danych osobowych zgodnie z ustawą z 1997r.
4. może odstąpić od umowy, zgodnie z postanowieniami regulaminu.
5. w ramach zawartej umowy nie ma obowiązku świadczenia usług o charakterze odpłatnym, w tym w szczególności usług specjalistycznych w przypadku braku dokonania przez Klienta zapłaty wynagrodzenia.
6. w ramach zawartej umowy ma prawo do zaprzestania świadczenia usług specjalistycznych w przypadku przekazywania przez Klienta treści o charakterze bezprawnym lub obraźliwym.
7. ma prawo do zawieszenia funkcjonowania serwisu w przypadku bieżącej obsługi i konserwacji serwisu, oprogramowania i urządzeń technicznych z nim związanych.
8. ma prawo do zablokowania konta Klienta, który łamie którekolwiek z postanowień regulaminu lub przepisów prawa.
9. Jeśli Klient nie zapewni odpowiednich warunków do świadczenia Usługi specjalistycznej (brak osób trzecich, odpowiednie połączenie internetowe, nie bycie pod wpływem substancji odurzających), sesja może zostać przerwana, bez zwrotu opłaty za sesję.
10. Specjalista może odmówić wykonania Usługi specjalistycznej jeżeli uzna, że forma świadczenia Usługi jest nieadekwatna lub niewystarczająca do sygnalizowanego przez Klienta problemu (w szczególności w przypadku istotnych zaburzeń, wymagających podjęcia niezwłocznych czynności leczniczych lub czynności wymagających kontaktu bezpośredniego).
11. może odwołać usługę specjalistyczną, której termin został zarezerwowany przez Klienta. W takiej sytuacji Klient może wybrać inny termin realizacji usługi albo odstąpić od umowy dotyczącej tej usługi, z zastrzeżeniem § VII ust 1 lit. g regulaminu.

II. Klient:

1. ma prawo do świadczenia na swoją rzecz usług specjalistycznych zgodnie z umową i postanowieniami regulaminu.
2. może złożyć reklamację, zgodnie z postanowieniami regulaminu.
3. ma prawo do odstąpienia od umowy, zgodnie z postanowieniami regulaminu.
4. ma prawo i obowiązek kontroli, zmiany i żądania usunięcia danych przekazanych przez niego Usługodawcy.
5. w przypadku zablokowania konta przez Usługodawcę nie może dokonać ponownego jego założenia bez uzyskania zgody Usługodawcy w formie pisemnej.
6. ma obowiązek nieudostępniania konta innym podmiotom bez uzyskania zgody Usługodawcy w formie pisemnej.
7. ponosi odpowiedzialność za efekty terapii ze specjalistą
8. zobowiązuje się do niewykorzystywania w jakikolwiek sposób informacji uzyskanych w ramach umowy bez uzyskania zgody Usługodawcy w formie pisemnej.
9. nie ma uprawnienia do publicznego udostępniania treści udzielonych mu porad.

1. Wypełnienie przez Klienta formularza celem utworzenia konta jest równoznaczne z wyrażeniem przez niego zgody na przetwarzanie przez Usługodawcę danych osobowych podanych w formularzu.

• VIII. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Klient, który zakłada Konto wyraża zgodę na przetwarzanie przez Usługodawcę przekazanych przez siebie danych osobowych na warunkach określonych w Polityce prywatności Usługodawcy.
2. Dane dotyczące Klienta są przekazywane Specjaliście, który świadczy usługi na rzecz tego Klienta.
3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych osobowych, do ich kontroli oraz zmiany. Może także w każdej chwili żądać ich usunięcia z bazy danych prowadzonej przez Usługodawcę. Usługodawca może odmówić usunięcia danych osobowych Klienta tylko w przypadku gdy nakazuje mu to przepis prawa.

• IX. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w świadczeniu usług lub brak możliwości dostępu do usług wynikające z:
   a) awarii lub wadliwego funkcjonowania systemów teleinformatycznych, na które nie miał wpływu;
   b) błędnej rejestracji Klienta, lub innych przyczyn niezależnych od Usługodawcy.
2. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do poniesionej przez Klienta szkody, z wyłączeniem utraconych korzyści, przy czym górna granica odpowiedzialności Usługodawcy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia zapłaconego mu przez Klienta.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treści przekazywane przez Specjalistów w ramach świadczonych przez nich usług.
4. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta danych o bezprawnym charakterze lub mogących uszkodzić systemy komputerowe. W przypadku dostarczenia takich danych Usługodawca może uniemożliwić do nich dostęp, o czym powiadomi Klienta. Ponadto Usługodawcy będą przysługiwały roszczenia odszkodowawcze w pełnej wysokości. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkodę powstałą na skutek uniemożliwienia dostępu do danych o bezprawnym charakterze.
5. Usługodawca ma prawo wstrzymania przyjmowania zamówień na usługi po zamieszczeniu odpowiedniej informacji w serwisie poradnia-online.com. Zamówienia, które zostały prawidłowo złożone przed zamieszczeniem informacji o wstrzymaniu przyjmowania zamówień zostaną zrealizowane zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu.

• X. POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE

1. W przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania umowy przez Usługodawcę, Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji.
2. Reklamacja powinna zostać sporządzona w formie pisemnej i przesłana na adres Usługodawcy.
3. Reklamacja powinna zawierać przede wszystkim wskazanie danych umożliwiających identyfikację umowy i Klienta będącego jej stroną oraz wszelkie okoliczności podnoszone w związku z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem umowy przez Usługodawcę.
4. Reklamacja powinna zostać wniesiona niezwłocznie nie później jednak niż w terminie 14 dni od daty zaistnienia okoliczności powodujących niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy przez Usługodawcę. Reklamacja wniesiona po upływie tego terminu nie będzie rozpatrzona.
5. Rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę nastąpi niezwłocznie po jej doręczeniu w formie pisemnej, nie później jednak niż w terminie 30 dni od daty jej doręczenia.
6. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji w przedmiocie niewykonania lub nienależytego wykonania umowy Klient może dochodzić roszczeń na drodze postępowania sądowego.

• XI. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

1. Każdej ze stron umowy przysługuje prawo odstąpienia od umowy, poza umową w ramach której świadczenie usług specjalistycznych będzie następowało za pośrednictwem wiadomości jako w formie komunikacji.
2. Prawo to wykonywane jest przez złożenia stosownego oświadczenia drugiej stronie.
3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy musi zostać złożone w taki sposób, aby druga strona mogła się z nim zapoznać nie później niż 72 godziny przed terminem rozpoczęcia wykonywania umowy.
4. W przypadku odstąpienia od umowy w okresie krótszym niż 72 godziny klientowi nie przysługuje zwrot pieniędzy za usługę specjalistyczną.

• XII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Regulamin obowiązuje od dnia umieszczenia go w serwisie i stanowi integralną cześć umowy zawieranej z Klientem.
2. Poradnia-online.com zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w dowolnym terminie, w dowolnym zakresie i bez obowiązku informowania o tym Użytkowników Serwisu.
3. W każdym wypadku, a w szczególności jeżeli Klientem jest podmiot zagraniczny, prawem umowy jest prawo Rzeczypospolitej Polskiej, a do rozpatrywania wszelkich sporów związanych z umową i regulaminem pomiędzy Usługodawcą a Klientem są sądy Rzeczypospolitej Polskiej. Przyjmuje się, że umowa zawarta została w miejscu siedziby przedsiębiorstwa Usługodawcy, tj. w Chrzanowie.
4. W sprawach nieuregulowanych postanowieniami umowy i regulaminem mają zastosowanie w szczególności przepisy:
   a) ustawy z dnia 8 czerwca 2001 r. o zawodzie psychologa i samorządzie zawodowym psychologów (Dz.U.2001.73.763 z zm.),
   b) Ustawy z 26 maja 1982 Prawo o Adwokaturze 2002

c) ustawy z dnia 18 lipca 2002 r., o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U.2002.144.1204 z zm.),

d) ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r., Kodeks cywilny (Dz.U.1964.16.93 z zm.)

Obowiązuje od:
11.09.2025r